為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶購買的設(shè)備物有所值，我司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保產(chǎn)品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾。

• 售前服務(wù)承諾

  • 1、提供專業(yè)咨詢：在2小時之內(nèi)回復(fù)您提出的任何專業(yè)技術(shù)問題并指導(dǎo)設(shè)備選型。
  • 2、現(xiàn)場技術(shù)交流：在36小時到達需方現(xiàn)場了解實際情況，需方采購設(shè)備有特需技術(shù)要求的。
  • 3、提供詳細資料：在2小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料通過電子郵件發(fā)出，原稿文件在3日內(nèi)寄到。
  • 4、提供合理報價：在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
  • 5、提供考察接待：隨時歡迎您來考察。

• 售中服務(wù)承諾

  • 1、簽訂合同和技術(shù)規(guī)范協(xié)議書。
  • 2、自覺遵守合同法的各項法律法規(guī)及技術(shù)協(xié)議要求。
  • 3、按時發(fā)貨，并采用最優(yōu)最快的運輸方式，確保貨物完好無損按時到達需方指定地址。
  • 4、貨到積極與使用人員溝通，聽從用戶安排，為用戶提供技術(shù)支持。
  • 5、按合同的規(guī)定為用戶提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

• 售后服務(wù)承諾

  • 1、24小時迅速響應(yīng)客戶要求，一年免費換修、三年免費保修、終生優(yōu)惠維修，具體事宜按合同約定執(zhí)行 凡在我公司購買設(shè)備全國中心城區(qū)免費送貨上門。
  • 2、簡單的故障通過電話指導(dǎo)由用戶自行處理，需換配件處理的我司用最快的快遞方式發(fā)出。
  • 3、如交通不便路途遙遠的，我司將提供新設(shè)備供您使用，故障設(shè)備返回我司修理；如派技術(shù)員到現(xiàn)場不能處理 的問題只能返廠修理，需派技術(shù)員處理的24小時到現(xiàn)場。
  • 4、驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及技術(shù)要求驗收。
  • 5、我司負責(zé)將您所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；在安裝現(xiàn)場免費為您提供基本操作、日常保養(yǎng) 的培訓(xùn)服務(wù)。
  • 6、將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備的技術(shù)升級。